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Nueva York, EE.UU. .- En una grabación se observa cómo un trabajador del AppleCare indica a un usuario mediante una flecha verde qué debe pulsar para solucionar el problema con su dispositivo.
Un usuario de Twitter llamado Bryan Campbell reveló haber descubierto que el servicio técnico de Apple puede conectarse a distancia con un dispositivo iPhone y acceder a su pantalla, según se aprecia en un video de un tuit publicado el domingo de la semana pasada en esta red social.
En la grabación, que se ha hecho viral en las redes sociales, se observa cómo en la pantalla del teléfono de este internauta aparece un mensaje en el que se pide su aprobación para compartir la pantalla con los técnicos de AppleCare. Asimismo, en la pantalla se lee que en caso de aceptar el servicio técnico sus empleados podrán visualizar todo el contenido de la misma durante la sesión de ayuda al usuario.
Tras aceptar las condiciones de uso los trabajadores de Apple se conectaron al teléfono de la hija de Campbell. Mediante una flecha de color verde le indicaban dónde tenía que pulsar para solucionar su problema con el dispositivo.
Campbell explicó que tuvo que aportar algunos documentos financieros utilizando este método a través de un enlace web, por lo que —detalló— existe la posibilidad de realizar tal acción “a través de una tercera persona”.
No obstante, la opción que sorprendió a este internauta hace tiempo que existe. En 2013, el portal web Engadget informó que esta función estaba disponible para aquellos usuarios que descargaran un programa en sus respectivos iPhones.
