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Santo Domingo .- Los consumidores han recibido más de RD$30 millones en procesos de reconciliación con empresas que les han violado sus derechos en este año 2016, según datos ofrecidos por la directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina Del Castillo.
“En la actualidad hemos conciliado el 56% de los casos que se han presentado en nuestras oficinas. Eso significa un retorno material de 30.6 millones de pesos a favor de los consumidores más todos aquellos casos que no pueden ser contabilizados como la entrega de matrícula a una persona que haya tenido problemas para que el proveedor le entregue la matrícula del vehículo adquirido”, expresó.
Aunque la directora ejecutiva no menciona los nombres de las empresas o establecimientos comerciales intervenidos por violar los derechos de los consumidores, dijo que en el 2016 han hecho operativos en las fechas especiales como en San Valentín, el Día de las Madres, de los padres, Viernes Negros, noviembre y ahora en diciembre, detectando irregularidades en la actividad comercial.
Reveló que en la actualidad están llevando el proceso de 40 empresas que violaron los derechos de los consumidores en el viernes negro.
“Nuestros agentes conciliadores logran superar las diferencias entre esas personas que venden y esas que compran y los servicios no tienen la calidad, no le dieron el descuento. También hemos avanzado mucho en el tema de la publicidad para que sea cada vez más responsable y dejemos a un lado la publicidad engañosa. Estamos trabajando con los consumidores empoderados en sus derechos y trabajando también para que los proveedores tengan su debido respeto a los consumidores”, expresó Anina Del Castillo tras participar en una misa realizada por Pro Consumidor en la Parroquia Divino Niño Jesús en el sector Las Praderas de esta ciudad.
Informó que en el tema de la publicidad engañosa hay un nivel de cumplimiento de un 82.3%.
Indicó que han recorrido el país para promover las buenas prácticas en productos y servicios, explicando que se han reunido con diferentes sectores de la vida nacional.
Fuente: Diario Libre
